PB One Service
Sistema de gerenciamento que permite mais produtividade para sua equipe
PB One Service é um sistema de gestão de demandas altamente customizável que possui por objetivo facilitar a comunicação entre as diferentes áreas de uma organização, focando em clientes internos e externos.
Esta ferramenta possibilita o atendimento 24 x 7 com rastreabilidade dos chamados e controle de tudo aquilo que é demandado, conseguindo assim ter controle dos movimentos, ajudando a traçar o melhor fluxo de trabalho.
Por ser tão versátil ele ajuda a melhorar o atendimento em áreas como de Recursos Humanos, Suprimentos, Facilites e entre outros. A Pitney Bowes utiliza a solução com seus clientes!
Sistema de abertura de chamados PB ONE Service
Principais funcionalidades
• Tickets - controla o ciclo de vida da solicitação
• Painéis - com métricas, relatórios, gráficos, mapas
• Inventário - gerenciar o inventário de equipamentos
• Aprovações - solicitar e controlar as aprovações
• Portal do cliente
• Tíquetes recorrentes
• Base de Conhecimento
• Catálogo de Serviços
• Notificações por e-mail
• Integração de e-mail
• Pesquisa de satisfação
• Calendário de Planejamento
• Gestão de Entidades
• Multi-idiomas